一臺(tái)叉車(chē)的生命旅程要是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、使用、維修直到報(bào)廢和設(shè)備更新各個(gè)階段，對(duì)于我們叉車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，投入的精力和關(guān)注往往是設(shè)計(jì)制造和銷(xiāo)售五一節(jié)，忽視了客戶(hù)的使用和維護(hù)、保養(yǎng)、修理中的管理問(wèn)題以及報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)和原則，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)叉車(chē)的成本除了購(gòu)買(mǎi)價(jià)格以外，還有人員工資和培訓(xùn)費(fèi)用、能源消耗費(fèi)用、備件采購(gòu)費(fèi)用、保養(yǎng)維護(hù)及修理費(fèi)用等等。作為叉車(chē)生產(chǎn)廠（或代理商）辦求與廣大用戶(hù)一起合作，共同關(guān)注叉車(chē)的購(gòu)買(mǎi)、使用、維修、更新的全過(guò)程、讓用戶(hù)獲得大的投資回報(bào)率，以解決用戶(hù)的后顧之憂，贏得廣大用戶(hù)的最大信任。
一、用戶(hù)應(yīng)建立每臺(tái)叉車(chē)的使用和保養(yǎng)維修檔案，使車(chē)隊(duì)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。
使用檔案 叉車(chē)編號(hào)/名稱(chēng)、型號(hào)/起始使用日期
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日期年月日
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貨物重量
（kg）
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作業(yè)時(shí)間
（時(shí)）
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距離
（公里）
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燃料消耗
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平均利用率％
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費(fèi)用
元/小時(shí)
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單件
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總重
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作業(yè)
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停車(chē)
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單程
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往返
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數(shù)量
(升/10g)
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費(fèi)用
(元)
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保養(yǎng)維修檔案
叉車(chē)編號(hào)/名稱(chēng)、型號(hào)/起始使用狀態(tài)
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日期
年月
日
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故 障
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日常保養(yǎng)
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定期技術(shù)保養(yǎng)
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第一大修期
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內(nèi)容
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停車(chē)時(shí)間
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排除
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費(fèi)用元
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每天
(8小時(shí))
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每月
(200小時(shí))
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費(fèi)用元
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三個(gè)月
(600小時(shí))
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六個(gè)月
(1200小時(shí))
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每年
(2400小時(shí))
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費(fèi)用元
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停機(jī)時(shí)間
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費(fèi)用元
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時(shí)間
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措施
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內(nèi)容
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時(shí)間
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內(nèi)容
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時(shí)間
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停機(jī)時(shí)間
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內(nèi)容
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停機(jī)時(shí)間
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內(nèi)容
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停機(jī)時(shí)間
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內(nèi)容
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二、建立”用戶(hù)征求”意見(jiàn)單（卡）
為了搞好叉車(chē)廣大用戶(hù)的保養(yǎng)、維修、質(zhì)量等信息反饋工作征求用戶(hù)對(duì)叉車(chē)的保養(yǎng)、維護(hù)、修理、質(zhì)量、壽命、服務(wù)以及配件供應(yīng)等方面的意見(jiàn)，公司銷(xiāo)售部門(mén)可自行制定類(lèi)似的”用戶(hù)意見(jiàn)單（卡）”這方面的措施。
三、叉車(chē)保養(yǎng)維修的具體要求及說(shuō)明
1. 叉車(chē)保養(yǎng)維修一般分日常保養(yǎng)和定期技術(shù)保養(yǎng)，對(duì)叉車(chē)來(lái)說(shuō)兩者都沒(méi)有嚴(yán)格的界限和時(shí)間規(guī)定。日常保養(yǎng)一般指每天上下班的例行保養(yǎng)及每月的常規(guī)保養(yǎng)，而定期技術(shù)保養(yǎng)是在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上按規(guī)定的工作小時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的維護(hù)保養(yǎng)，具體分為600小時(shí)（約3個(gè)月）、1200小時(shí)（約半年）、2400小時(shí)（約一年），保養(yǎng)內(nèi)容見(jiàn)附表6-2~6-10分別對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)裝置、車(chē)輪、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、起升系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)以及安全裝置及附件等系統(tǒng)列表敘述
2. 叉車(chē)保養(yǎng)維修時(shí)的幾點(diǎn)要求：
1）購(gòu)買(mǎi)叉車(chē)或發(fā)動(dòng)機(jī)的配件時(shí)，請(qǐng)用純正的零部件，一般向我公司所用發(fā)動(dòng)機(jī)的廠家購(gòu)買(mǎi)備件，易損件及配件，例如油缸或液壓系統(tǒng)中所用的密封件由于配套廠家的不同其斷面溝槽尺寸及材質(zhì)也不同，選用不當(dāng)都會(huì)造成滲漏等現(xiàn)象。
2）采用按我公司或發(fā)動(dòng)機(jī)廠使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)購(gòu)買(mǎi)的純正油品和冷卻液。
3）堅(jiān)持日常保養(yǎng)和定期技術(shù)保養(yǎng)，不要使叉車(chē)帶病工作。
4）如有故障、損壞及異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向管理人員報(bào)告，修理后再使用。
5）暫時(shí)存放或長(zhǎng)時(shí)間存放不用，也請(qǐng)按叉車(chē)使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行處理。
3. 對(duì)內(nèi)燃叉車(chē)來(lái)說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)方面發(fā)生的故障率一般占整個(gè)叉車(chē)的30-40％，因此對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)尤為重要，用戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格按發(fā)動(dòng)機(jī)所附使用保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)的使用和保養(yǎng)要求進(jìn)行，發(fā)動(dòng)機(jī)的故障率和使用壽命在很大程度上與用戶(hù)的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)有密切關(guān)系。
4. 有關(guān)叉車(chē)的第一大修期的說(shuō)明：
叉車(chē)的第一大修期沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，它與叉車(chē)用戶(hù)的作業(yè)環(huán)境、繁忙程度（平均利用率高低）司機(jī)作業(yè)的熟練水平與使用經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)、設(shè)備的管理水平以及各臺(tái)叉車(chē)質(zhì)量的穩(wěn)定程度有關(guān)。當(dāng)然叉車(chē)的第一大修期也與所配套發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量穩(wěn)定程度、使用經(jīng)驗(yàn)以及維護(hù)保養(yǎng)水平有關(guān)。
一般來(lái)說(shuō)： 國(guó)外發(fā)動(dòng)機(jī)第一大修期為8000-10000工作小時(shí)；
國(guó)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)第一大修期為3000-5000工作小時(shí)；
國(guó)外叉車(chē)平均無(wú)故障工作時(shí)間為1500-2000工作小時(shí)；
國(guó)內(nèi)叉車(chē)平均無(wú)故障工作時(shí)間為500工作小時(shí)。
因此內(nèi)燃叉車(chē)（國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)）的第一大修期一般也在3000-5000工作小時(shí)，好則4000-6000工作小時(shí)。
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